专业的网站建设公司都会有专门的网站项目跟单客服

任何一家专业的网站建设公司，在网站建设项目启动的时候，项目人员配备除了技术人员之外，还会配备一位专门的项目跟单客服，有的客户，可能不是很理解，比如在网站设计阶段，认为网站是设计师来设计的，总是希望可以直接和设计师沟通，不想通过跟单客服沟通转达，一般情况下，为了保证工作效率，技术人员很少会和客户直接对接的，不管是前期的页面设计，还是后期的程序开发，以及上线等等，出现各种问题，有任何意见，可以第一时间和跟单客服反馈，因为网站建设是一个系统性、流程性的工作，分各个阶段，项目跟单客服是贯穿整个项目，都在参与的，作为一个沟通对接的桥梁，沟通问题，了解问题，汇总问题，反馈问题，解决问题，都是项目客服应该做的事，间接提高技术工作效率，让网站建设项目更顺利，所以，专业的网站建设公司都会有专门的网站项目跟单客服。

便于第一时间和客户沟通

技术性的工作，需要技术人员，用心规划，如果不管任何问题客户直接和技术对接沟通的话，会影响技术的思路，而且一般网站建设公司的技术人员都是比较忙的，回复客户的时间也不是很及时，容易给客户造成误解，所以一般都是和项目客服先进行沟通，专业的网站建设公司，项目客服的专业知识也是一流的，一般沟通是没有问题了，如果有特殊的，必须需要和技术人员对接，可以由项目客服安排一下时间，汇总一下问题，在预约时间内让客户和技术进行沟通。

便于技术人员保证工作效率

沟通是需要时间的，如果没有项目客服，所有的客户，大大小小的问题都来找技术人员沟通，这样技术的工作完全没有办法进行的，大概全部时间都花费在沟通上了，一个技术不可能只有一个项目在做，项目排单之后，都是穿插着进行的，完成这个项目继续下一个项目，而且拿沟通能力来说，跟单客服更加专业，与客户沟通好问题，集中汇总，反馈给技术，技术集中修改完善，再给客户查看，工作效率也高，网站建设项目进行也更顺利。

便于网站建设项目的顺利进行

如果没有项目跟单客服，比如之前在设计的时候，客户和设计师有提过一些想法，而这些想法是需要后期程序开发去实现的，由于技术之间都比较忙，可能设计结束之后，对接给下一个阶段程序的时候，程序会忘记，结果做好之后，客户觉得不对啊，之前说过的并没有做上去，属于遗漏了，这样的情况，时有发生，如果有专门的跟单客服，从头开始就参与进来跟单，每个项目情况，以及后期所注意的小需求都记录好，确保每一个环节的转达无误，网站建设项目肯定能又好又快的完成。